Facility/Property management blog

 

 

A facility management állapota: Mit árul el a JLL 2025-ös globális jelentése?

A JLL 2025-ös jelentése világosan mutatja, hogy a facility management iparág már nem pusztán az épületek fenntartásáról szól, hanem stratégiai szereplővé vált a vállalatok életében. Az iparág mérete önmagában is lenyűgöző, a globális FM-költések 2026-ra várhatóan meghaladják a 3 billió amerikai dollárt, ami a francia gazdaság méretével vetekszik. Ez a szám nemcsak az iparág jelentőségét mutatja, hanem azt is, hogy a létesítménygazdálkodás immár a globális gazdaság egyik meghatározó tényezője.

A Jones Lang LaSalle cég nemrégiben megjelent, mostani bejegyzésünkhöz ötletet adó 2025-ös, a létesítménygazdálkodás területére fókuszáló globális állapotfelmérése (Global State of Facilities Management Report 2025) egy olyan kulcsdokumentum, amely világosan jelzi: a FM nem pusztán alacsonyabb költségekkel, operatív fenntartással rendelkező támogatói funkció többé – hanem stratégiai üzleti partner, amely az élményre, az ellenálló képességre és hosszú távú értékre fókuszál.

A világ FM-ipara gyorsan növekszik: a jelentés és a Building.com azt bemutató cikke szerint a globális FM-kiadások 2026-ra várhatóan meghaladják a 3 billió amerikai dollárt. Ez az összeg igazán figyelemre méltó, például Franciaország éves GDP-jével vetekszik. Ez a pénzügyi volumen nemcsak a méretet mutatja, hanem azt is, hogy a facility management kulcsszereplővé vált abban, hogy az épített környezet értéket adjon a vállalatoknak, ne csak költséget viseljen.

A kulcsfontosságú trendek

A jelentés több olyan irányt azonosít, amelyek ma formálják a FM világát. Ezek közül néhány kiemelkedő:

 

1. Költségek és gazdasági nyomás
A felmérés szerint a facility menedzserek 84%-a említi költségvetési korlátokat és növekvő működési költségeket, mint az elsődleges kihívást. Ez nem egyszerűen költségcsökkentésre ösztönöz: a válaszok stratégiai megközelítést mutatnak. Sok szervezet konszolidálja a beszállítóit (58 %) a volumen alapú vásárlási erejének kihasználása érdekében, illetve 52%-uk olyan FM-szolgáltatókat keres, amelyek képesek önállóan ellátni feladatokat („self-delivery”). A hagyományos költségcsökkentés helyett tehát egy átgondolt, partnerségre és technológiára épülő modell kerül előtérbe.

2. Működési ellenálló képesség (resilience)
Ez különösen fontos olyan „küldetéskritikus” létesítményekben – adatközpontokban, kórházakban, laboratóriumokban –, ahol egyetlen meghibásodás is súlyos következményekkel jár. A jelentés rámutat: 60%-uk számára a legfőbb kockázatkezelési prioritás az üzletmenet-folytonosság (business continuity), ami kiterjed a munkaerő-tartalék tervezésére, az energiaellátás stabilitására, a kibervédelemre és az intelligens épületrendszerek védelmére is. A JLL szerint a korszerű FM-vezetés már nem pusztán védekező funkció, hanem stratégiai, versenyelőnyt biztosító elem. 

A biztonság, az energiaellátás megbízhatósága, valamint a kiberbiztonság tehát kulcsfontosságúak, és sok szervezet beruház ezeken a területeken: a JLL riport szerint a cégek 30%-a prioritásként kezeli az energiaellátás megbízhatóságát, míg 34%-uk fokozott kiberbiztonságot épít a smart building rendszereiben.

3. Technológia és mesterséges intelligencia
Az AI (vagy MI) ma már nem jövő, hanem jelen a facility managementben. A JLL szerint a cégek 28%-a már beépített AI-megoldásokat működtet a napi operációs feladatokban, a nagyvállalatok körében pedig ez az arány akár 46% is lehet. Az AI alkalmazások közé tartozik a prediktív karbantartás (amikor az eszközök állapota alapján előre jelezhető a meghibásodás), az automatizált munkarendelés (work order) rendszerek, valamint az eszközök életciklus menedzsmentje. 

A technológia révén nemcsak hatékonyság nő, hanem az FM vezetők és technikusok felszabadulnak az ismétlődő, adminisztratív feladatok alól, és stratégiaiabb, értéknövelő munkára koncentrálhatnak. Ugyanakkor kihívást jelent a legacy-rendszerek integrációja, az adatok minősége és a biztonsági kérdések kezelése.

4. Munkaerő: öregedés és átképzés
A jelentés kiemeli, hogy a létesítménygazdálkodásban foglalkoztatott munkaerő jelentős részben öregedik: például az Egyesült Államokban a létesítménymenedzserek kb. 39%-a több mint 55 éves. Ez munkaerő-hiányhoz vezet, különösen a speciális szakmákban. Válaszként a szervezetek már most komoly befektetéseket tesznek az átképzésbe, a szukcesszió-tervezésbe, keresztképzésbe, illetve a digitális tehetségek bevonzásába. 

Emellett az emberközpontú FM-filozófia is erősödik; nem csak az épületeket menedzselik, hanem az emberek élményét is: a jelentés szerint a munkavállalói élmény és az életminőség (wellbeing), a biztonság és a kényelem most már kulcsfontosságú mutatók. Az JLL „Workforce Preference Barometer 2025” jelentése szerint az alkalmazottak 84%-os korrelációt mutatnak a pozitív munkakörnyezettel és az irodába való visszatérés hajlandóságával.

5. Bővülő FM-mutatók: ember, élmény, stratégia
A hagyományos FM-mutatók – válaszidő, SLA-k teljesítése, eszköz rendelkezésre állása – továbbra is fontosak, de egyre inkább kiegészülnek az „élmény alapú” KPI-kkal: például az épületben tartózkodók elégedettsége, elkötelezettsége (engagement), valamint az operatív élmény. 

A JLL szerint a három fő FM prioritás a következő évre: költséghatékonyság / költségoptimalizálás; működési megbízhatóság és ellenálló képesség; valamint az épülethasználók jólléte és biztonsága.

6. Stratégiai partnerségek
A beszállítók kiválasztásánál a technológia és ár mellett egyre nagyobb szerepet játszik a stratégiai illeszkedés: a szervezetek 78%-a nyilatkozott úgy, hogy az FM szolgáltató kiválasztásánál az elsődleges kritérium, hogy mély üzleti ismerettel rendelkezzen, és stratégiai tanácsadóként működjön. 

JLL 2025-ös jelentése alapján tehát a globális facility management ipar egy kritikus átalakulási ponton áll. Nem csupán növekvő költségek és üzleti nyomás jellemzik, hanem egy mélyebb, jövőorientált átalakulás: az FM már nem egyszerű fenntartó funkció, hanem stratégiai motor, amely formálja az üzleti rezilienciát, az élményt és a szervezeti értéket. 

A költségek továbbra is komoly kihívást jelentenek (84% vezetői aggodalom), de azokra a válaszlépések, amelyek konszolidációt, hosszú távú partnerségeket és technológiai beágyazást tartalmaznak, azt mutatják, hogy a szervezetek inkább befektetnek, mint csak spórolnak. Az AI és a digitális megoldások pedig nem jövőbeni aspirációk, hanem már működő eszközök a prediktív karbantartás, munkamegrendelés automatizálása és eszköz-életciklus kezelés terén. 

A munkaerő területén pedig a kihívások (öregedés, kompetencia-hiány) komolyak, de a válaszok is struktúráltak és hosszú távúak: átképzések, szukcesszió és fiatal, digitális tehetségek bevonása. Ugyanakkor az FM nem pusztán technológiai szakma: az emberek élménye, a biztonság, a wellness, az elköteleződés egyre inkább kulcsfontosságú KPI-k, amelyekkel az FM hozzájárul a szervezet egészének sikeréhez. 

A létesítménygazdálkodás jövője stratégiában, technológiában és emberközpontúságban egyaránt rejlik. Azok a szervezetek, amelyek képesek kiegyensúlyozni a költséghatékonyságot, az operatív megbízhatóságot és az élményt, sikerre vihetik FM-funkciójukat – nem pusztán mint szolgáltatást, hanem mint versenyelőnyt.

A címlapkép forrása: Freepik.com
Közzététel: 2025. november 25.
© Kérjük a szerkesztőségeket, hogy bejegyzésünk átvételekor hitvatkozásként jelöljék meg (linkkel) a Property/Facility Management Blog-ot és/vagy a BIG-HAUSE Kft-t!

The state of facility management: What does JLL’s 2025 global report reveal?

JLL’s 2025 report clearly shows that the facility management industry is no longer just about building maintenance, but has become a strategic player in the life of companies. The size of the industry is impressive in itself, with global FM spending expected to exceed US$3 trillion by 2026, which is comparable to the size of the French economy. This figure not only demonstrates the importance of the industry, but also shows that facility management is now a key factor in the global economy.