Facility/Property management blog

         

A jó takarító is „holtig” tanul

A mai Magyarországon, ahol a gazdasági és egészségügyi kihívások fokozott figyelmet követelnek, a professzionális takarítás szerepe felértékelődött. Ugyanakkor valamiért ezt a társadalmi elismertség nem követi. A tanulás, a tisztítástechnológiai képzések nemcsak a munkavállalók felkészültségét növelik, növelhetnék, hanem a munkaadók versenyképességét és szolgáltatásaik minőségét is meghatározó módon befolyásolják, befolyásolhatnák. Ezek a képzések olyan tudást és gyakorlatot kell, hogy közvetítsenek, amelyek révén a takarítás elismert szakmává válhat.

A közelmúltban az iparágunkban két olyan esemény is történt a tanulás, képzés, szakképzés területén, amely felkeltette a figyelmet, legalábbis a mi figyelmünket feltétlenül. Egyrészt a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara égisze alatt elindult a tisztítástechnológiai mesterképzés, amelynek közép- vagy inkább hosszú távú kifutása akár az is lehet, hogy a nyugati országokhoz hasonlóan Magyarországon is csak az a cég vállalhat el bizonyos megbízásokat, amely rendelkezik ilyen végzettségű szakemberrel. Másrészt hosszú távú megállapodást kötött a Létesítménygazdálkodási és Épületüzemeltetési Szolgáltatók Országos Szövetsége (LEO) és a BME. A LEO a facility management oktatásával és ezzel az utánpótlás biztosításának és kinevelésének egyes feladatainak megoldását kívánja segíteni a BME Építészmérnöki Karának Építéstechnológia és Építésmenedzsment Tanszékével történő együttműködés keretében. 

Ezek a „fejlemények” különösen indokolttá teszik, hogy ezen a héten mi is ezzel a témával foglalkozzunk röviden. Már régóta készülünk erre, hiszen mint korábban bemutattuk, a legnagyobb tisztítás-technológiai és higiéniai szakkiállítás, az InterClean Amsterdam csapata összeállított egy jelentést, a professzionális takarítás és higiénia 2025-ös trendjeiről, amelyben szerepel a Munkaerő-optimalizálás és tehetséggondozás + fokozott képzés és oktatás is. 

Ezúttal (főként) a Worldwide Cleaning Organization (Tisztítóipari Világszövetség, ISSA) weboldalán április 10-én megjelent egyik cikket hívjuk segítségül, amely megvizsgálja, miért olyan fontos a takarítási képzés, és hogyan befolyásolhatja pozitívan az Ön munkáját is. 

A takarítási képzés elengedhetetlen mindazok számára, akik sikeres karriert szeretnének felépíteni a tisztítóiparban. Bár minél nagyobb számban akadnának ilyenek! Akár új alkalmazott, akár tapasztalt szakember, a legújabb tisztítási technikák, biztonsági protokollok és berendezések naprakészen tartása elengedhetetlen a magas szintű tisztaság és hatékonyság fenntartásához.

Mi egyáltalán a takarítási képzés?

Mint arra korábban rámutattunk, a takarítás-tisztítás társadalmi elfogadottságának egyik „záloga” a képzés és a szakmai színvonal. Amennyiben egy szakmához magas képzettség és szakmai kompetencia szükséges, akkor nagyobb eséllyel lesz elfogadott és tisztelt a társadalomban. 

A TheJanitorialStore.com szerint a takarítói képzés a tisztítási feladatok hatékony és eredményes elvégzéséhez szükséges készségek és ismeretek széles körét foglalja magában. Ide tartoznak a megfelelő tisztítási technikák, a takarítóeszközök és vegyszerek biztonságos kezelése, a különböző felületek és tisztítóanyagok azonosítása, valamint az ügyfélszolgálati készségek. A takarítói képzésnek számos formája lehet, beleértve a munkahelyi képzést, a tantermi oktatást, az online tanfolyamokat és a tanúsítási programokat. A takarítói képzés terjedelme a takarítási feladatok összetettségétől és a vállalkozás egyedi igényeitől függően változhat.

Miért fontos a takarítóképzés?

A takarítóképzés nem csak arról szól, hogy megtanuljuk, hogyan kell használni a felmosót vagy a porszívót, hanem a tisztítási, higiéniai feladatok hatékony, biztonságos és magas színvonalú elvégzéséhez szükséges készségek fejlesztéséről. A megfelelő képzés: 

– Segíti a minőség javítását
A megfelelő képzéssel a takarító szakemberek következetesen magas színvonalú eredményeket tudnak nyújtani, biztosítva az ügyfelek elégedettségét és bizalmát. 

– Növeli a hatékonyságot
A képzés segít a dolgozóknak megérteni a legjobb gyakorlatokat és technikákat a gyorsabb takarítás érdekében, a minőség romlása nélkül. 

– Növeli a biztonságot
A megfelelő képzés biztosítja, hogy a munkavállalók megértsék a biztonsági előírásokat, csökkentve ezzel a balesetek és sérülések kockázatát. 

– Növeli a professzionalizmust
A képzett szakemberek magabiztosabbak és hatékonyabbak a feladataikban, ami pozitívan hat a munkáltatóikra és az ügyfeleikre. 

– Csökkenti a költségeket
A hibák csökkentésével és a hatékonyság javításával a képzett takarító szakemberek hozzájárulhatnak a munkáltatók és az ügyfelek takarítási költségeinek csökkentéséhez.

Milyen irányú takarítóképzések léteznek?

A takarítóképzés a témák széles skáláját ölelheti fel, a vállalkozás vagy az egyén konkrét igényeitől függően. A képzések néhány kulcsfontosságú területe: 

– Alapvető takarítási technikák
Az új takarító szakemberek számára az alapvető takarítási képzés olyan alapvető készségekre összpontosít, mint a portörlés, a felmosás és a porszívózás. A képzés kiterjed a tisztítószerek és berendezések használatára, valamint a különböző felületek és környezetek megfelelő technikáira is. 

– Haladó szintű tisztítási módszerek
Ez a fajta képzés azoknak szól, akik már elsajátították az alapokat, és szeretnék továbbfejleszteni tudásukat. Olyan speciális feladatokat foglalnak magukban, mint a mélytisztítás, a folteltávolítás, a szőnyegtisztítás és a kényes felületek kezelése. 

– Biztonsági és megfelelőségi képzés
A takarító szakembereknek meg kell érteniük a biztonság fontosságát a vegyi anyagok kezelése és a takarítóberendezések használata során. A biztonsági képzés kiterjed az egészségügyi és környezetvédelmi előírásokra is, beleértve a tisztítóanyagok és az egyéni védőfelszerelések (PPE) megfelelő ártalmatlanítását. 

– Zöld takarítás
A környezetbarát gyakorlatok iránti növekvő kereslet miatt a zöld takarítási képzés megtanítja, hogyan használjunk környezetbarát termékeket és technikákat. Ez a képzés biztosítja, hogy a takarítási szolgáltatások ne csak hatékonyak, hanem fenntarthatóak is legyenek. 

– Ügyfélszolgálat és kommunikáció
A hatékony takarító szakembereknek erős ügyfélszolgálati készségekre is szükségük van. Az e területre vonatkozó képzés a kommunikációra, a professzionalizmusra és az ügyfelekkel való pozitív kapcsolat fenntartására összpontosít. 

A hazai tisztítás-technológiai szakmunkás képzésről és kimeneti követelményeiről például itt, a tisztítás-technológiai szolgáltatásvezető – Housekeeping-Stewardingéról itt, a tisztítástechnológiai mesterképzéséről pedig itt olvashat.

Hogyan használhat a takarítói képzés az Ön karrierjének?

Tavaly októberben foglalkoztunk azzal a kérdéssel, hogy hogyan tehetjük vonzóvá a létesítménygazdálkodást. A blogbejegyzésben hivatkoztunk egy Pintér Zoltánnal, a MATISZ szakértőjével készített interjúra is, amelyben elhangzott az is, hogy a fiatalok számára a takarítói állás nem vonzó, ha választani kell, a 25 év alattiak napjainkban – sajnos – szívesebben vállalnak betanított munkát a gyárakban, amely jóval kötöttebb, de többet tudnak vele keresni. Amennyiben mégis a mi ágazatunkban kötöttek ki, a takarítói képzésbe való „befektetés” életkortól függetlenül is számos előnnyel járhat mind a munkavállalók, mind a munkáltatók számára: 

– Több munkalehetőség
Egy jól képzett takarítót nagyobb valószínűséggel vesznek fel olyan jó hírű takarítócégek és ügyfelek, akik a minőséget és a professzionalizmust helyezik előtérbe. 

– Magasabb kereseti lehetőségek
Számos takarítói állás magasabb fizetést kínál a speciális képzési programokat elvégzett, tanúsított szakemberek számára. 

– Karrierépítés
A tapasztalat és a képesítések megszerzésével egyre összetettebb feladatokat vállalhat, vagy akár vezetői pozícióba is kerülhet. 

– Jobb munkahelyi biztonság
Egy folyamatosan fejlődő iparágban a legújabb takarítási technikák és technológiák naprakészen tartása versenyelőnyt biztosít Önnek.

A technológia szerepe a takarítóképzésben

A takarítás világa ma már messze nem az, ami néhány évtizeddel ezelőtt volt. A technológiai fejlődés új eszközöket, módszereket és elvárásokat hozott a szakmába, amelyek nemcsak hatékonyabbá, hanem összetettebbé is tették a munkavégzést. Ahhoz, hogy a szolgáltatások színvonala lépést tartson a piaci és technikai változásokkal, elengedhetetlenné vált a munkatársak folyamatos képzése. 

A takarítási szektorban az innováció, a technológiai fejlődés nem csupán modern eszközöket és eljárásokat jelent, hanem újfajta gondolkodást és szemléletet is megkövetel. A megfelelő képzések nemcsak a gépek és rendszerek hatékony használatát segítik elő, hanem hozzájárulnak a szolgáltatás minőségének növeléséhez, a dolgozók biztonságához és a vállalkozások versenyképességéhez is. A jövő takarítói nemcsak alaposak, hanem felkészültek is – nem ártana ezt tudatosítani a megbízókban és a társadalomban sem. (Nem biztos, hogy ebben a sorrendben.) 

Maguk a képzési programok is egyre gyakrabban tartalmaznak technológiát, például online tanulási platformokat, virtuális szimulációkat és oktatóvideókat. Ezáltal a képzés elérhetőbbé és kényelmesebbé válik az egyének számára, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak. 

A már említett, a 2025-ös trendekkel foglalkozó, az InterClean Amsterdam csapata által összeállított anyag szerint a képzés innovációi:

– Képzési szoftverek és szimulációk
– Tehetségmenedzsment szoftverek
– Tanúsítási programok
– VR/AR képzés
– Folyamatos képzés

Hogyan valósítson meg takarítói képzést a vállalkozásában?

A takarítóképzés vállalkozásában történő megvalósításához kezdje azzal, hogy meghatározza alkalmazottai konkrét képzési igényeit. Mérje fel készségeiket, tapasztalataikat és tudásbeli hiányosságaikat, és határozza meg a leghatékonyabb képzési módszereket az egyes alkalmazottak számára! Fontolja meg egy professzionális tréner, szakértő, szakember megbízását, vagy „iskolázza be” alkalmazottait a különböző kurzusokra, tanfolyamokra. Készítsen képzési tervet, amely felvázolja az oktatás, (tovább)képzés céljait, ütemezését, erőforrásait – sosem árthat! Kövesse nyomon és értékelje a képzés hatékonyságát, és adjon visszajelzést és támogatást alkalmazottainak, hogy biztosítsa az új készségek és ismeretek elsajátítását. 

Az Onestopcleaningshop.co.uk felosztásában:

– Munkahelyi képzés
A tapasztaltabb vagy vezető munkatársak gyakorlati útmutatást adhatnak. 

– Külső tanfolyamok
Ügyeljen arra, hogy a valós tudást adó képzési formákat keresse! A MATISZ, a MyBridge, de akár az Önképző Klub (Tisztítás-technológia) Facebook-csoportja segíthet ebben. 

– Online tanulási források
A webalapú tanfolyamok lehetővé teszik, tennék a munkatársak számára, hogy saját tempójukban tanuljanak és naprakészek maradjanak a legjobb gyakorlatokkal kapcsolatban. Az Explain alkalmazás is segíthet.

A megrendelők „képzése”

Több okból is érdemes lenne erőfeszítéseket tenni a megrendelők edukálására is. Terjedelmi korlátaink miatt csak felvillantva ennek néhány indokát:

– Reális elvárások kialakítása
– A technológiai megoldások értékének felismerése
– Együttműködés és bizalom erősítése
– Fenntarthatósági célok támogatása

Kezdő lépésként már az is jó és támogatandó lenne, ha ajánlatkérésükhöz kérnék a tisztítástechnológia szakértőinek segítségét közvetlenül, vagy a MATISZ-on keresztül.

Mint láthatta, a tisztítástechnológiai képzésekbe való befektetés nem luxus, hanem szükségszerűség a mai magyar munkaerőpiacon. A munkavállalók számára biztosabb szakmai jövőt, a munkaadók számára pedig versenyképesebb működést és elégedettebb ügyfeleket jelent. Egy képzett takarítói gárda nemcsak tisztaságot teremt, hanem bizalmat is épít a megrendelőkben. A takarítás nem másodrendű tevékenység – ha megfelelő tudással párosul, kulcsfontosságú eleme lehet a modern szolgáltatási szektornak. Ezért mind a munkáltatóknak, mind a munkavállalóknak érdekük a folyamatos tanulás és fejlődés ezen a területen. Ez egyben a megbízók, megrendelők érdeke is. 

Végezetül, hogy csavarjunk egyet a dolgot, szíves figyelmébe ajánljuk Oscar Wilde gondolatát:
„Az oktatás elismerésre méltó dolog, de nem árt, ha időnként eszünkbe jut, hogy amit valóban érdemes tudni, nem tanítható.”

A címlapkép forrása: Freepik.com
Közzététel: 2024. április 22.
© Kérjük a szerkesztőségeket, hogy bejegyzésünk átvételekor hitvatkozásként jelöljék meg (linkkel) a Property/Facility Management Blog-ot és/vagy a BIG-HAUSE Kft-t!

Lifelong learning of cleaners

In today’s Hungary, where economic and health challenges demand increased attention, the role of professional cleaning has become more important. However, for some reason this has not been matched by social recognition. Learning and training in cleaning technology not only increases or could increase the skills of workers, but also has a decisive impact on the competitiveness of employers and the quality of their services. Such training should provide the knowledge and practice that will enable cleaning to become a recognised profession.